上次在誠品把它仔細的看完了，原來我們的薪水是說什麼也不漲的。
本篇文章摘自：商業周刊第 1082 期
整理者：編輯部
知識流出版：《誰賺走了你的薪水》
績效考核真的能公平算出每個人的薪酬嗎？每天你都比老闆早上班、晚回家，為什麼薪水卻差了十萬八千里？是誰賺走你的薪水？也許經濟學家的答案可以幫你「加薪」。
職場生活為什麼叫人如此身心交瘁？同事為何老在背後捅你一刀，而主管卻能坐桃花心木辦公桌且領取高薪？為什麼你空有一身好本事卻懷才不遇？現在的職場常被挖苦說成世界上最無厘頭的地方，真的所有事都能找到理性的解釋嗎？這會讓你覺得心裡舒坦一些嗎？或者反而更加氣人？ 職場薪水的競賽彷如網球錦標賽，經濟學家發現這個觀念並稱為「錦標賽理論」（tournament theory），它能精準的解釋職場的不幸事件。
表現得好還不夠
徹底擊敗他人才有高薪 在錦標賽中都是依據相對表現給予獎金，網球錦標賽贏家所獲得的獎金，幾乎可以保證是輸家的兩倍，同時能取得晉級機會。依「相對績效」給予獎金有它的優點，尤其是在某些很難客觀評量的領域。例如，我們可以藉由銷售量來客觀判斷，暢銷作家李維特（編按：Steven Levitt，《蘋果橘子經濟學》作者）出書的銷售量多過諾貝爾得主傅利曼（Milton Friedman），但如果換成是比較費德勒（編按：Roger Federer，二○○四年登上職業網球男子單打排名世界第一至今）和美國網球名將馬克安諾（John McEnroe），便很難客觀的鐵口直斷誰的網球水準技高一籌；這就是為什麼李維特可以按書銷售量的「絕對績效」敘酬，而費德勒卻必須以在溫布頓網球賽擊敗納達爾（編按：Rafael Nadal，目前是世界排名第二的男網選手）的「相對績效」來敘酬。 事實上，費德勒僅能藉由錦標賽中擊敗對手才能得到獎金（不會因為打網球技術精湛就得到獎賞），而這足以鞭策他充分發揮實力。 你可能會認為，費德勒的表現很容易客觀衡量，但事實上決定他所領的金額是相對的，而且比賽所有統計數字都是從費德勒和對手打球結果紀錄，包括發球得分、接發球直接得分，甚至無壓力下失誤的次數等。
Thursday, 9 October 2008
Wednesday, 3 September 2008
麥當勞調漲，北中南３種價格策略
麥當勞為何大膽推出「一國三價」的分區調價策略？漲價是否會影響買氣？cw_20080829_1219975455_0.jpgleft -->
主計處公布最新消費者物價指數，創十四年來新高，民眾苦哈哈，廠商也苦：一邊是飛漲的原物料，一邊面對荷包愈縮愈緊的消費者，要怎麼漲價？全台灣三四八個據點的速食餐飲龍頭麥當勞，嘗試全新做法，八月一日開始，把台灣分成三大區，分區調價。「成本飆漲，調價實在是不得以，」台灣麥當勞公關部暨家庭市場行銷協理曹昌傑表示，今年整體成本至少漲了兩成，啟動各種省電措施，兩個月省一千萬，「但是這只佔多出來的電費成本一％。」「分區漲價是比較成熟的調價方式，」曹昌傑指出，麥當勞在歐美成熟市場早已實行多年，連小國新加坡也採取此一價格策略。但是在台灣「因為沒有人做過，有點怕怕的。」麥當勞根據內部調查，配合地政司各縣市地價總指數、主計處的平均每戶可支配所得，將台灣劃為三區，第一區涵蓋雲林縣（含）以南，南投、花蓮等八個縣，不漲價；第二區包括雲林以北的縣、市，以及嘉義市、高雄縣市、台南市，略為調價；第三區為娛樂和交通樞紐，是價格最高地區。總共調整十九種商品價格，平均調漲幅不到二％。對照主計處民國九十五年家庭收支調查報告，麥當勞劃分的第一區，每戶每年可支配所得平均低於八十萬，第二區則多落在八十萬到一二○萬之間。一盒九塊麥克雞塊，在雲林買九十九元，到了台北市就要多花十元。不過曹昌傑指出，「麥當勞每家店都是盈虧自負，公平起見，反映各店成本不同，」不是拿都會區漲價多出的收入，補貼非都會區的缺口。台灣摩斯執行副總陳朝慶說，以前業界認為台灣很小，沒人敢嘗試分區定價策略，但是現在領導品牌麥當勞敢跟消費者溝通，反映台灣各區成本和消費力的確有差異。未來，「還會根據各區反應，進行商圈劃分和各區價格微調，」曹昌傑指出，目前分區價格差異，還不能完整反映各區的消費力。
漲價也要提升服務價值
漲價會不會影響買氣？麥當勞早有準備。去年麥當勞推出方便舒食新策略，又強打二十四小時服務、大台北地區歡樂送服務，McCaf 咖啡平台拉抬早餐業績，過去一天單店賣出三十杯咖啡增加到一二○杯，麥當勞七月單店業績成長至少八％，在這時刻調漲，抑制買氣的威脅相對少。東方線上副總經理潘曉蘭認為，麥當勞在水電油價皆漲的時機分區調價，消費者會感受到麥當勞有照顧到不同消費力的顧客，能減少民眾降低到麥當勞消費，甚至跑到競爭者消費的風險。更進一步看來，麥當勞為這波漲價前所做的各種加值服務，「代表台灣走向不只是提高價格，更須強調服務價值提升的時代。」
主計處公布最新消費者物價指數，創十四年來新高，民眾苦哈哈，廠商也苦：一邊是飛漲的原物料，一邊面對荷包愈縮愈緊的消費者，要怎麼漲價？全台灣三四八個據點的速食餐飲龍頭麥當勞，嘗試全新做法，八月一日開始，把台灣分成三大區，分區調價。「成本飆漲，調價實在是不得以，」台灣麥當勞公關部暨家庭市場行銷協理曹昌傑表示，今年整體成本至少漲了兩成，啟動各種省電措施，兩個月省一千萬，「但是這只佔多出來的電費成本一％。」「分區漲價是比較成熟的調價方式，」曹昌傑指出，麥當勞在歐美成熟市場早已實行多年，連小國新加坡也採取此一價格策略。但是在台灣「因為沒有人做過，有點怕怕的。」麥當勞根據內部調查，配合地政司各縣市地價總指數、主計處的平均每戶可支配所得，將台灣劃為三區，第一區涵蓋雲林縣（含）以南，南投、花蓮等八個縣，不漲價；第二區包括雲林以北的縣、市，以及嘉義市、高雄縣市、台南市，略為調價；第三區為娛樂和交通樞紐，是價格最高地區。總共調整十九種商品價格，平均調漲幅不到二％。對照主計處民國九十五年家庭收支調查報告，麥當勞劃分的第一區，每戶每年可支配所得平均低於八十萬，第二區則多落在八十萬到一二○萬之間。一盒九塊麥克雞塊，在雲林買九十九元，到了台北市就要多花十元。不過曹昌傑指出，「麥當勞每家店都是盈虧自負，公平起見，反映各店成本不同，」不是拿都會區漲價多出的收入，補貼非都會區的缺口。台灣摩斯執行副總陳朝慶說，以前業界認為台灣很小，沒人敢嘗試分區定價策略，但是現在領導品牌麥當勞敢跟消費者溝通，反映台灣各區成本和消費力的確有差異。未來，「還會根據各區反應，進行商圈劃分和各區價格微調，」曹昌傑指出，目前分區價格差異，還不能完整反映各區的消費力。
漲價也要提升服務價值
漲價會不會影響買氣？麥當勞早有準備。去年麥當勞推出方便舒食新策略，又強打二十四小時服務、大台北地區歡樂送服務，McCaf 咖啡平台拉抬早餐業績，過去一天單店賣出三十杯咖啡增加到一二○杯，麥當勞七月單店業績成長至少八％，在這時刻調漲，抑制買氣的威脅相對少。東方線上副總經理潘曉蘭認為，麥當勞在水電油價皆漲的時機分區調價，消費者會感受到麥當勞有照顧到不同消費力的顧客，能減少民眾降低到麥當勞消費，甚至跑到競爭者消費的風險。更進一步看來，麥當勞為這波漲價前所做的各種加值服務，「代表台灣走向不只是提高價格，更須強調服務價值提升的時代。」
Tuesday, 2 September 2008
帶20家台灣廠商 從網路走入國際
張曼菁（冠群網路行銷創辦人）
網路外銷相較於國內市場，網拍利潤較高，因而提供賣家國外市場現況、行銷方法支援等中間服務的廠商因應而生。2005年成立的冠群網路行銷，把台灣庫存變成國外熱賣品，也讓以創意加上製造技術為優勢的台灣廠商走入國際。
台灣網拍市場難脫低價競爭，這樣的狀況時常讓賣家頭痛不已，於是利潤相對高的網路外銷市場正慢慢崛起。而進行網路外銷時，賣家在語言、對國外市場現況、行銷方法都相對陌生的情況下，提供中間服務的廠商也就因應而生。 和實體的國際行銷不同，產品若能透過正確精準的網路管道，可以接觸到更廣大、更多元的國際買家。二○○五年成立的冠群網路行銷，就是搭著這股網路國際化列車而崛起的網站，創立初期，原本是台灣eBay的合作廠商，協助輔導新進賣家使用平台。在台灣eBay於二○○六年十月關站，轉型為跨國交易平台後，冠群也將既有的國際代銷業務逐漸擴大。冠群創辦人張曼菁指出，以前做外銷得拿著樣品到處參展，動輒幾十萬元也不見得有效果，相較起來，在網路賣場將商品行銷國際反倒便宜許多。
賣到對的市場解決庫存
張曼菁在創業之前是常跑ＬＥＤ廠商的業務員，所以很了解製造商在銷售上的難處，進而將這些過往的經驗轉化成加值服務。目前冠群合作代銷的廠商有二十多家，包括汽車零配件、自行車周邊產品、家庭用品等。她指出，冠群會根據產品種類多寡、市場狀況、廠商期望，評估是否設立標示廠商品牌的獨立賣場，或是放在冠群的綜合賣場，現在經營的eBay帳號共有七個。
至於收費方面，單項商品整體賣場的經營，包括拍照、文案、客服、出單、網站設計等，一年服務費約新台幣八萬元，但因eBay各類商品的交易成交費不盡相同，所以服務費各有落差。另外，冠群也提供國外市場的分析報表，單一產品單一國家，每份報表收費約為新台幣六千元。
經營國際行銷三年，張曼菁對除毛刀的案子特別有印象，這個案子讓台灣的庫存變成了國外的熱賣商品。有家廠商早先進口一批除毛刀，但因台灣人除毛需求較低於是滯銷，庫存壓力讓廠商吃不消，於是找上冠群，只希望盡快清除庫存。沒想到除毛刀在英國賣場特別受歡迎，沒多久就將約一萬件刀具一筆筆地銷出了上千件，「把廠商都放棄的商品賣得很好，是我在這一行最有成就感的事，」張曼菁笑著說。
搜尋適合商品創造熱銷
在廠商自行找上門之外，張曼菁也會主動搜尋適合外銷的商品。例如他們發現澳洲市場的ＧＰＳ商品賣得很好，就開始找台灣的製造商來賣。製造商和冠群的雙贏，除了銷售考量，有些也會是市場上沒有的新商品品類，這類商品刊登，廣告意義比銷售意義大得多，張曼菁說：「台灣廠商真的很厲害，我們曾接過『臭氧水龍頭』的代銷，當時是做三個月的短期曝光，就有美國公司來談代理，相當特別。」
除毛刀、ＧＰＳ、臭氧水龍頭⋯⋯，發現這些跨國行銷中的熱門商品，也就是傳統國際貿易通則──賺需求落差、資源落差的錢。因此，擅長以創意加上製造技術、製造價格為優勢的台灣廠商特別有機會，張曼菁表示：「我發現竹炭類商品歐美詢問度很高，台灣做的東西又很好，未來很有商機，另外節能、碳纖維產品也有相同優勢。」
目前冠群在eBay以代銷為主，銷往英、美、澳、德等國，但其實在中國淘寶網賣日系保養品，才是張曼菁第一個代銷案。 雖然說中國人愛殺價、追求便宜在哪都一樣，但眼見商品大批售出，證明了自己「國際行銷可以做」的眼光是正確的，這激勵她在時差問題、賣場瑣事等辛勞中持續向前。目前冠群仍有經營中國淘寶網、阿里巴巴代銷業務，另外也有少量在台灣雅虎奇摩代銷。同時經營國內外市場，台灣市場與台灣廠商還有誰有潛力？張曼菁說：「台灣網拍服飾的照片素質很高，找model搭景拍都是國外少見的，也代表了它在國際銷售上的潛力。」
網路外銷相較於國內市場，網拍利潤較高，因而提供賣家國外市場現況、行銷方法支援等中間服務的廠商因應而生。2005年成立的冠群網路行銷，把台灣庫存變成國外熱賣品，也讓以創意加上製造技術為優勢的台灣廠商走入國際。
台灣網拍市場難脫低價競爭，這樣的狀況時常讓賣家頭痛不已，於是利潤相對高的網路外銷市場正慢慢崛起。而進行網路外銷時，賣家在語言、對國外市場現況、行銷方法都相對陌生的情況下，提供中間服務的廠商也就因應而生。 和實體的國際行銷不同，產品若能透過正確精準的網路管道，可以接觸到更廣大、更多元的國際買家。二○○五年成立的冠群網路行銷，就是搭著這股網路國際化列車而崛起的網站，創立初期，原本是台灣eBay的合作廠商，協助輔導新進賣家使用平台。在台灣eBay於二○○六年十月關站，轉型為跨國交易平台後，冠群也將既有的國際代銷業務逐漸擴大。冠群創辦人張曼菁指出，以前做外銷得拿著樣品到處參展，動輒幾十萬元也不見得有效果，相較起來，在網路賣場將商品行銷國際反倒便宜許多。
賣到對的市場解決庫存
張曼菁在創業之前是常跑ＬＥＤ廠商的業務員，所以很了解製造商在銷售上的難處，進而將這些過往的經驗轉化成加值服務。目前冠群合作代銷的廠商有二十多家，包括汽車零配件、自行車周邊產品、家庭用品等。她指出，冠群會根據產品種類多寡、市場狀況、廠商期望，評估是否設立標示廠商品牌的獨立賣場，或是放在冠群的綜合賣場，現在經營的eBay帳號共有七個。
至於收費方面，單項商品整體賣場的經營，包括拍照、文案、客服、出單、網站設計等，一年服務費約新台幣八萬元，但因eBay各類商品的交易成交費不盡相同，所以服務費各有落差。另外，冠群也提供國外市場的分析報表，單一產品單一國家，每份報表收費約為新台幣六千元。
經營國際行銷三年，張曼菁對除毛刀的案子特別有印象，這個案子讓台灣的庫存變成了國外的熱賣商品。有家廠商早先進口一批除毛刀，但因台灣人除毛需求較低於是滯銷，庫存壓力讓廠商吃不消，於是找上冠群，只希望盡快清除庫存。沒想到除毛刀在英國賣場特別受歡迎，沒多久就將約一萬件刀具一筆筆地銷出了上千件，「把廠商都放棄的商品賣得很好，是我在這一行最有成就感的事，」張曼菁笑著說。
搜尋適合商品創造熱銷
在廠商自行找上門之外，張曼菁也會主動搜尋適合外銷的商品。例如他們發現澳洲市場的ＧＰＳ商品賣得很好，就開始找台灣的製造商來賣。製造商和冠群的雙贏，除了銷售考量，有些也會是市場上沒有的新商品品類，這類商品刊登，廣告意義比銷售意義大得多，張曼菁說：「台灣廠商真的很厲害，我們曾接過『臭氧水龍頭』的代銷，當時是做三個月的短期曝光，就有美國公司來談代理，相當特別。」
除毛刀、ＧＰＳ、臭氧水龍頭⋯⋯，發現這些跨國行銷中的熱門商品，也就是傳統國際貿易通則──賺需求落差、資源落差的錢。因此，擅長以創意加上製造技術、製造價格為優勢的台灣廠商特別有機會，張曼菁表示：「我發現竹炭類商品歐美詢問度很高，台灣做的東西又很好，未來很有商機，另外節能、碳纖維產品也有相同優勢。」
目前冠群在eBay以代銷為主，銷往英、美、澳、德等國，但其實在中國淘寶網賣日系保養品，才是張曼菁第一個代銷案。 雖然說中國人愛殺價、追求便宜在哪都一樣，但眼見商品大批售出，證明了自己「國際行銷可以做」的眼光是正確的，這激勵她在時差問題、賣場瑣事等辛勞中持續向前。目前冠群仍有經營中國淘寶網、阿里巴巴代銷業務，另外也有少量在台灣雅虎奇摩代銷。同時經營國內外市場，台灣市場與台灣廠商還有誰有潛力？張曼菁說：「台灣網拍服飾的照片素質很高，找model搭景拍都是國外少見的，也代表了它在國際銷售上的潛力。」
Thursday, 28 August 2008
經濟學作業討論
大家好,
經濟學作業終於寫完並交出去了，在學校學工程的我第一次上經濟學，說真的林文瑞老師講的真的很棒，但課後實在沒有花太多時間複習，還好有Google同學的幫忙，才讓經濟學第四題掰出些
答案，在此先現醜了，希望拋磚引玉，吸引大家多多討論。
四、試針對下列各句話，提供一個最能貼切描述其涵義的經濟學術語或觀念：
1.殺鷄焉用牛刀
產量少就不應該用太大的生產規模，以牛刀殺雞, 不合經濟原理,所以說殺雞不用牛刀。一個企業如雇用超標準的人員或大才小用,則不是人員很容易跳槽就是浪費人力,這都是因為殺雞用牛刀的結果。
2.好死不如歹活
機會成本。經濟學的機會成本是指 「其他最佳選擇」的收益。一般人都怕死; 死既然痛苦,則此時活著不但沒有機會成本,還是 「負」 的成本, 意思是只要活著就賺了,甚至活著受一點苦, 還勝過死亡(只要活著的苦少於死亡的痛苦)，因此才是 「好死不如歹活」。
3.喜新厭舊--余佩倫同學提供
人會喜新厭舊，可能原因是邊際效用遞減。若假設人們擁有物品的時間越長，則物品產生的效用就越低，那麼舊東西的效用將會隨單位時間增加而減少，相對的新東西的效用將比較大，因此人們會因理智選擇效用較高的東西而造成喜新厭舊的情況。
4.天生我材必有用
根據「比較利益法則」進行分工而後再交易，只要交易成本不高, 雙方均可從中獲利。能力高的人，固然可以從分工買賣中獲得好處（並使對方受益）; 能力差的人, 也就是做任何事都沒有「絕對利益」的人，也會有比較利益, 因此也能進入交易互利的合作體系內，使自己獲益同時也圖利能力高的人
經濟學作業終於寫完並交出去了，在學校學工程的我第一次上經濟學，說真的林文瑞老師講的真的很棒，但課後實在沒有花太多時間複習，還好有Google同學的幫忙，才讓經濟學第四題掰出些
答案，在此先現醜了，希望拋磚引玉，吸引大家多多討論。
四、試針對下列各句話，提供一個最能貼切描述其涵義的經濟學術語或觀念：
1.殺鷄焉用牛刀
產量少就不應該用太大的生產規模，以牛刀殺雞, 不合經濟原理,所以說殺雞不用牛刀。一個企業如雇用超標準的人員或大才小用,則不是人員很容易跳槽就是浪費人力,這都是因為殺雞用牛刀的結果。
2.好死不如歹活
機會成本。經濟學的機會成本是指 「其他最佳選擇」的收益。一般人都怕死; 死既然痛苦,則此時活著不但沒有機會成本,還是 「負」 的成本, 意思是只要活著就賺了,甚至活著受一點苦, 還勝過死亡(只要活著的苦少於死亡的痛苦)，因此才是 「好死不如歹活」。
3.喜新厭舊--余佩倫同學提供
人會喜新厭舊，可能原因是邊際效用遞減。若假設人們擁有物品的時間越長，則物品產生的效用就越低，那麼舊東西的效用將會隨單位時間增加而減少，相對的新東西的效用將比較大，因此人們會因理智選擇效用較高的東西而造成喜新厭舊的情況。
4.天生我材必有用
根據「比較利益法則」進行分工而後再交易，只要交易成本不高, 雙方均可從中獲利。能力高的人，固然可以從分工買賣中獲得好處（並使對方受益）; 能力差的人, 也就是做任何事都沒有「絕對利益」的人，也會有比較利益, 因此也能進入交易互利的合作體系內，使自己獲益同時也圖利能力高的人
Wednesday, 27 August 2008
10部電影教你6大溝通術
10部電影教你6大溝通術(CHEERS快樂工作報)
看電影不只享受聲光效果、沉浸動人愛情，更可以增進職場人際關係的溝通智慧！愛看電影的王文華，在經緯智庫舉辦的HR交流活動中，分享他從10部電影裡擷取的心得。
文／張詩芸 攝影／曾千倚
我自己很喜歡電影，也在電影公司工作過，在電影裡我看到很多值得跟大家分享的職場智慧。
在職場上跟人溝通，會面臨的人際關係大致包含以下6種：
1.對老闆：展現自我特色蜜雪兒
菲佛（Michelle Pfeiffer）在《因為你愛過我》（Up Close and Personal）中，有次向製作人勞勃．瑞福（Robert Redford）爭取成為氣象播報員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃．瑞福衣服的機會，再次強力推薦自己，願意穿雨衣上陣，終究獲得播報的職位。過程中，蜜雪兒．菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機而動。「主動，選對時機」，是跟老闆溝通、爭取機會時的不二法門。有時也可以用「激起同理心」的方法來面對老闆。米高．福克斯（Michael J. Fox）的電影The Secret of My Success，描述一位鄉下年輕人，到城裡遠親所開的大公司求職。首先，祕書問他有沒有名片，沒有就不通報，他靈機一動，乾脆貼在影印機上，印出自己的臉，再寫上姓名，不就是一張極具個人風格的名片？職場的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會特別記起哪一張是哪個人嗎？
在自我介紹時，個人化（personalized）的表現能給予對方特別突出的印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來得溫暖而生動。見到老闆後，米高．福克斯開門見山，馬上簡潔提出希望有工作的要求。面對老闆對他毫無經驗的質疑，他以訴諸同理心的熱情說服了老闆：「過去你20幾歲的時候，不也最痛恨別人問『你能做什麼』？我什麼都能做，只要有一份工作！」
2.對部屬：轉變環境，真心交流
團隊起內鬨時，該如何控制場面？黛咪．摩兒（Demi Moore）、凱文．波拉克（Kevin Pollak）在《軍官與魔鬼》（A Few Good Men）飾演軍事檢察官，有次為了開庭攻防的表現而吵架，海軍上尉湯姆．克魯斯（Tom Cruise）先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算爭執一時難分對錯，但有肩膀的主管，還是要先保護被欺負的一方，且適時隔開雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。之後黛咪．摩兒邀請湯姆．克魯斯到需要動手剝龍蝦的餐廳用餐，原本不太熟稔的兩人，一下子就放鬆心情，有更深入的交談機會。這個場景提醒了「環境」對於員工心理的影響力，如果他們是去高級法國餐廳吃飯，還能從先前緊繃的氣氛中脫離嗎？
同樣地，在《心靈捕手》（Good Will Hunting）中，心理醫生羅賓．威廉斯（Robin Williams）在心理治療室受到數學天才麥特．戴蒙（Matt Damon）言詞頂撞後，選在陽光普照的公園再次誠懇對談，成功打動了他封閉的心扉。在職場上有太多的說，太少的「談」。比如我們常靠著許多報表數字來認識部屬或求職者，卻忘記換個角度、站在對方立場來了解他的需求和感受。像羅賓‧威廉斯先毫不隱瞞地向對方揭露他內心深處的感受，才能真正的談、真正的交心。
3.對同事：團隊默契為彼此加分
在職場上，和同事相處的時間是最多的。如果同事只用你的職稱來稱呼你，其實表示你們缺乏真誠的溝通和了解，你應該讓同事認識「你」是個怎麼樣的「人」。《黑色豪門企業》（The Firm）裡，律師湯姆．克魯斯被引薦到一家有名的律師事務所，當他和資深合夥人見面時，原本緊繃嚴肅的對話，在他將話題轉移到和妻子間的相處時，氣氛便緩和許多。很多職場上的溝通，其實可以更personal一點。在公司辦活動時，可以多安排讓大家展現私底下的另一面，有助於拉近彼此距離。我一直很嚮往、也很懷念團隊工作裡彼此專業上的精準默契，而這點在動作片裡其實頗為常見。
不過在《反恐特警組》（S.W.A.T.）一場解除銀行搶劫的行動中，很有默契的同僚臨時帶領你一起抗命，決定冒險救出人質，你該如何反應？不要給同事或老闆這種「驚喜」（surprise）！大部份的人遇到和原先計劃截然不同的「驚喜」，只能不知所措、慌張應對，很容易產生臨場失誤。此外，在第一線上能否臨場「抗命」，須視不同產業的不同特質而論。比如軍、警、消等攸關人命的行業，就必須強調遵守規定和命令；而在重視知識經濟的行業，則可以給員工的腦袋多一點空間。職場上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護（cover）或分享。《收播新聞》（Broadcast News）是我看過最好、最聰明的職場電影。當亞伯．布魯克斯（Albert Brooks）採訪的新聞受到大牌主播好評，親自在播報空檔打電話給製作人荷莉‧杭特（Holly Hunter）稱讚時，荷莉．杭特不忘將功勞歸給原作者，請他一同來聽電話，但主播因過去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時刻，威廉‧赫特（William Hurt）飾演的草包同事用了個很聰明的解圍方法：「你剛才採訪的新聞真是棒極了，可以現在帶我去看帶子嗎？」這些不吝嗇的讚美、為同事解圍的幽默和善意，在職場上都是非常好的潤滑劑，很值得我們學習和經營。
4.對顧客：用心展現熱情
湯姆．克魯斯飾演運動經紀人的另一部電影《征服情海》（Jerry Maguire），是如何與顧客相處的極佳範例。當他唯一的客戶、二線橄欖球員小古巴．古汀（Cuba Gooding Jr.）總是抱怨他沒爭取到好薪水時，湯姆．克魯斯也直率地說，當你只計較薪水應該要多少時，根本不知道應該要用「心」打球、用「心」展現你的熱情去鼓舞（inspire）觀眾！職場上很多人強調要用大腦，卻忽略了用「心」。我們的表現能不能鼓舞、感動、激勵你的夥伴、你的顧客？這關乎著你的工作，以及整家公司的成功
5.對供應商：自信與堅定的態度
經典電影《克拉瑪對克拉瑪》（Kramer vs. Kramer）裡，達斯汀．霍夫曼（Dustin Hoffman）為了保住兒子監護權，急著找份新工作，在仲介所裡一再要求馬上聯絡公司：「我就是要今天面試，如果你不打，我自己來打，這樣你就賺不到仲介費！」果然成功說服對方拿起話筒。當他前往面試後，不但積極解說自己的作品，主管請他年後來詳談，他也非常堅持：「如果你要用我，今天就雇用我！」雖然這是面試的橋段，但達斯汀．霍夫曼不慍不火的堅定態度，遇到關鍵時刻，不惜來硬的以展現決心，是與供應商溝通時很好的參考。此外，電影中其實還展現許多小技巧，比如主管們要討論是否馬上雇用達斯汀．霍夫曼，請他走出房間稍等，他不但刻意將作品集留在房間裡，臨走關門時還不忘定定望著主管3秒鐘，再三提醒他的決心和存在。
6.對競爭對手：善用談判技巧
如何在與競爭對手或敵人談判時佔上風？約翰．屈伏塔（John Travolta）控告兩家企業集團污染鎮上水源，造成飲水孩童死於白血病的《法網邊緣》（A Civil Action），有很犀利的心理戰示範：
(1)營造主場優勢。為了商談賠償金額，企業法律顧問叫約翰‧屈伏塔來哈佛畢業菁英才能進入的「哈佛俱樂部」見面，讓非哈佛人的約翰‧屈伏塔舉手投足感到拘謹，馬上將己方氣勢拉高一截。
(2)明褒暗貶，讓對方覺得stupid。「你沒來過俱樂部？你不是哈佛畢業的嗎？」「不，我讀康乃爾大學。」「咦，我確定有人跟我說過你是哈佛的？不過康乃爾啊……那也是所好學校。」對話裡暗中強調彼此高低有別，再挫對方的氣勢。
(3)讓對方覺得無聊。切入正題前，法律顧問大談好幾個小時的吃喝玩樂經，甚至買帆船的種種細節……讓不擅此話題的約翰‧屈伏塔越來越疲累。
(4)讓對方身體感受不適。要求坐得稍低的約翰．屈伏塔將腳高放在不穩的桌几上，趁他感到局促時，突然開始談判，並叫他先開賠償金額的數字，謀定而後動。以上這些招數，你是否曾使用過，還是受害者？日後看電影，也不妨多留意這些小地方，以及角色間的相處之道，放鬆之餘也增進自己的職場溝通智慧。
看電影不只享受聲光效果、沉浸動人愛情，更可以增進職場人際關係的溝通智慧！愛看電影的王文華，在經緯智庫舉辦的HR交流活動中，分享他從10部電影裡擷取的心得。
文／張詩芸 攝影／曾千倚
我自己很喜歡電影，也在電影公司工作過，在電影裡我看到很多值得跟大家分享的職場智慧。
在職場上跟人溝通，會面臨的人際關係大致包含以下6種：
1.對老闆：展現自我特色蜜雪兒
菲佛（Michelle Pfeiffer）在《因為你愛過我》（Up Close and Personal）中，有次向製作人勞勃．瑞福（Robert Redford）爭取成為氣象播報員，卻被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位氣象主播抗拒穿雨衣播氣象，她趁跑去交給勞勃．瑞福衣服的機會，再次強力推薦自己，願意穿雨衣上陣，終究獲得播報的職位。過程中，蜜雪兒．菲佛總是保持自信與微笑，被拒絕也不放棄，更能察言觀色，伺機而動。「主動，選對時機」，是跟老闆溝通、爭取機會時的不二法門。有時也可以用「激起同理心」的方法來面對老闆。米高．福克斯（Michael J. Fox）的電影The Secret of My Success，描述一位鄉下年輕人，到城裡遠親所開的大公司求職。首先，祕書問他有沒有名片，沒有就不通報，他靈機一動，乾脆貼在影印機上，印出自己的臉，再寫上姓名，不就是一張極具個人風格的名片？職場的溝通常常很制式化、僵硬。滿抽屜的名片，你會特別記起哪一張是哪個人嗎？
在自我介紹時，個人化（personalized）的表現能給予對方特別突出的印象，像是手寫的文字，就比印刷的字體來得溫暖而生動。見到老闆後，米高．福克斯開門見山，馬上簡潔提出希望有工作的要求。面對老闆對他毫無經驗的質疑，他以訴諸同理心的熱情說服了老闆：「過去你20幾歲的時候，不也最痛恨別人問『你能做什麼』？我什麼都能做，只要有一份工作！」
2.對部屬：轉變環境，真心交流
團隊起內鬨時，該如何控制場面？黛咪．摩兒（Demi Moore）、凱文．波拉克（Kevin Pollak）在《軍官與魔鬼》（A Few Good Men）飾演軍事檢察官，有次為了開庭攻防的表現而吵架，海軍上尉湯姆．克魯斯（Tom Cruise）先制止凱文的言詞攻擊，再要求大家停止工作，各自回去休息。就算爭執一時難分對錯，但有肩膀的主管，還是要先保護被欺負的一方，且適時隔開雙方，讓彼此有重新冷靜思考的空間。之後黛咪．摩兒邀請湯姆．克魯斯到需要動手剝龍蝦的餐廳用餐，原本不太熟稔的兩人，一下子就放鬆心情，有更深入的交談機會。這個場景提醒了「環境」對於員工心理的影響力，如果他們是去高級法國餐廳吃飯，還能從先前緊繃的氣氛中脫離嗎？
同樣地，在《心靈捕手》（Good Will Hunting）中，心理醫生羅賓．威廉斯（Robin Williams）在心理治療室受到數學天才麥特．戴蒙（Matt Damon）言詞頂撞後，選在陽光普照的公園再次誠懇對談，成功打動了他封閉的心扉。在職場上有太多的說，太少的「談」。比如我們常靠著許多報表數字來認識部屬或求職者，卻忘記換個角度、站在對方立場來了解他的需求和感受。像羅賓‧威廉斯先毫不隱瞞地向對方揭露他內心深處的感受，才能真正的談、真正的交心。
3.對同事：團隊默契為彼此加分
在職場上，和同事相處的時間是最多的。如果同事只用你的職稱來稱呼你，其實表示你們缺乏真誠的溝通和了解，你應該讓同事認識「你」是個怎麼樣的「人」。《黑色豪門企業》（The Firm）裡，律師湯姆．克魯斯被引薦到一家有名的律師事務所，當他和資深合夥人見面時，原本緊繃嚴肅的對話，在他將話題轉移到和妻子間的相處時，氣氛便緩和許多。很多職場上的溝通，其實可以更personal一點。在公司辦活動時，可以多安排讓大家展現私底下的另一面，有助於拉近彼此距離。我一直很嚮往、也很懷念團隊工作裡彼此專業上的精準默契，而這點在動作片裡其實頗為常見。
不過在《反恐特警組》（S.W.A.T.）一場解除銀行搶劫的行動中，很有默契的同僚臨時帶領你一起抗命，決定冒險救出人質，你該如何反應？不要給同事或老闆這種「驚喜」（surprise）！大部份的人遇到和原先計劃截然不同的「驚喜」，只能不知所措、慌張應對，很容易產生臨場失誤。此外，在第一線上能否臨場「抗命」，須視不同產業的不同特質而論。比如軍、警、消等攸關人命的行業，就必須強調遵守規定和命令；而在重視知識經濟的行業，則可以給員工的腦袋多一點空間。職場上還有另一種默契，就是同事間相互的掩護（cover）或分享。《收播新聞》（Broadcast News）是我看過最好、最聰明的職場電影。當亞伯．布魯克斯（Albert Brooks）採訪的新聞受到大牌主播好評，親自在播報空檔打電話給製作人荷莉‧杭特（Holly Hunter）稱讚時，荷莉．杭特不忘將功勞歸給原作者，請他一同來聽電話，但主播因過去和他有嫌隙，便馬上掛掉。在這尷尬的時刻，威廉‧赫特（William Hurt）飾演的草包同事用了個很聰明的解圍方法：「你剛才採訪的新聞真是棒極了，可以現在帶我去看帶子嗎？」這些不吝嗇的讚美、為同事解圍的幽默和善意，在職場上都是非常好的潤滑劑，很值得我們學習和經營。
4.對顧客：用心展現熱情
湯姆．克魯斯飾演運動經紀人的另一部電影《征服情海》（Jerry Maguire），是如何與顧客相處的極佳範例。當他唯一的客戶、二線橄欖球員小古巴．古汀（Cuba Gooding Jr.）總是抱怨他沒爭取到好薪水時，湯姆．克魯斯也直率地說，當你只計較薪水應該要多少時，根本不知道應該要用「心」打球、用「心」展現你的熱情去鼓舞（inspire）觀眾！職場上很多人強調要用大腦，卻忽略了用「心」。我們的表現能不能鼓舞、感動、激勵你的夥伴、你的顧客？這關乎著你的工作，以及整家公司的成功
5.對供應商：自信與堅定的態度
經典電影《克拉瑪對克拉瑪》（Kramer vs. Kramer）裡，達斯汀．霍夫曼（Dustin Hoffman）為了保住兒子監護權，急著找份新工作，在仲介所裡一再要求馬上聯絡公司：「我就是要今天面試，如果你不打，我自己來打，這樣你就賺不到仲介費！」果然成功說服對方拿起話筒。當他前往面試後，不但積極解說自己的作品，主管請他年後來詳談，他也非常堅持：「如果你要用我，今天就雇用我！」雖然這是面試的橋段，但達斯汀．霍夫曼不慍不火的堅定態度，遇到關鍵時刻，不惜來硬的以展現決心，是與供應商溝通時很好的參考。此外，電影中其實還展現許多小技巧，比如主管們要討論是否馬上雇用達斯汀．霍夫曼，請他走出房間稍等，他不但刻意將作品集留在房間裡，臨走關門時還不忘定定望著主管3秒鐘，再三提醒他的決心和存在。
6.對競爭對手：善用談判技巧
如何在與競爭對手或敵人談判時佔上風？約翰．屈伏塔（John Travolta）控告兩家企業集團污染鎮上水源，造成飲水孩童死於白血病的《法網邊緣》（A Civil Action），有很犀利的心理戰示範：
(1)營造主場優勢。為了商談賠償金額，企業法律顧問叫約翰‧屈伏塔來哈佛畢業菁英才能進入的「哈佛俱樂部」見面，讓非哈佛人的約翰‧屈伏塔舉手投足感到拘謹，馬上將己方氣勢拉高一截。
(2)明褒暗貶，讓對方覺得stupid。「你沒來過俱樂部？你不是哈佛畢業的嗎？」「不，我讀康乃爾大學。」「咦，我確定有人跟我說過你是哈佛的？不過康乃爾啊……那也是所好學校。」對話裡暗中強調彼此高低有別，再挫對方的氣勢。
(3)讓對方覺得無聊。切入正題前，法律顧問大談好幾個小時的吃喝玩樂經，甚至買帆船的種種細節……讓不擅此話題的約翰‧屈伏塔越來越疲累。
(4)讓對方身體感受不適。要求坐得稍低的約翰．屈伏塔將腳高放在不穩的桌几上，趁他感到局促時，突然開始談判，並叫他先開賠償金額的數字，謀定而後動。以上這些招數，你是否曾使用過，還是受害者？日後看電影，也不妨多留意這些小地方，以及角色間的相處之道，放鬆之餘也增進自己的職場溝通智慧。
Monday, 25 August 2008
產品應該賣多少錢? 摘自EMBA雜誌263期
產品應該賣多少錢？
EMBA雜誌編輯部/文
公司的產品究竟應該賣多少錢？一般來說，最常見的產品定價有兩種方法：第一種是把成本加上公司希望獲得的利潤，得出產品的定價。這個方法的優點是，簡單而且具有一個客觀標準，顧客能夠了解，也覺得公平而能接受。
公司的產品究竟應該賣多少錢？一般來說，最常見的產品定價有兩種方法：第一種是把成本加上公司希望獲得的利潤，得出產品的定價。這個方法的優點是，簡單而且具有一個客觀標準，顧客能夠了解，也覺得公平而能接受。然而缺點是，如果公司降低生產成本，定價也要隨之下降，等於是公司把自己在效率上的改善，全部轉為讓顧客收成。而且，這個方法只往內看，並沒有往外考慮到公司產品跟對手不同的地方。第二種常見的定價方法是，依照對手的價格而定。有些公司會以方法一為基礎，再輔以方法二進行調整。這種方法的問題在於，公司以對手的價格為基準來決定自己的定價，這麼一來，便失去了將價格當作產品差異化的機會。如果公司的產品有特別之處，定價當然也應該有所不同。英國艾克斯特大學（Exeter University）行銷學教授恩艾齡（Irene Ng），在接受今日管理雜誌（Management Today）訪問時表示，這些制式的定價方法都存在著盲點，尤其當公司賣的不是實體產品，而是摸不到的服務時。她認為，顧客購買產品所花的時間與精力，也會影響他們願意付多少錢。例如，為了少走一點路，有些顧客願意多花一點錢，就近在住家樓下的便利商店購買。不見得因為大賣場比較便宜，它的雞蛋就會賣得比便利商店好。換句話說，顧客對於自己購買產品所付出的成本，比公司製造和提供產品所付出的成本更有興趣。如果公司能讓顧客的生活更方便或者更好，不管產品的成本是多少錢，也不管對手的產品是多少錢，顧客都願意多付錢購買。恩艾齡提醒，在越來越多產業，固定的產品售價已經成為瀕臨絕種的動物。例如，即使是坐在同一架飛機的同一排座位，乘客當初購買的機票價格很可能天差地別。太多公司誤以為，產品的售價應該是固定的。以歐洲著名的平價航空公司easyJet為例，公司把目標定在所有航班都達到八五％的搭乘率。為了達到這個目標，公司會機動地更動票價；也就是，隨著需求變多或變少，機票的價格也跟著變高或變低。去年，easyJet飛了兩百九十萬班次，每班次平均有十種票價。公司如何在顧客能夠接受的情況下提高售價？秘訣在於，思考售價時不要從成本出發，而把重心放在公司提供給顧客的價值。設法詳細了解顧客的需求後，公司可以找到不花太多成本，就能提高定價的方法。easyJet便推出，如果乘客多付些錢，就可以享受優先登機和下機的服務，公司不需花成本，就能增加營收。
文章來源：EMBA雜誌第263期（2008年7月出版）
EMBA雜誌編輯部/文
公司的產品究竟應該賣多少錢？一般來說，最常見的產品定價有兩種方法：第一種是把成本加上公司希望獲得的利潤，得出產品的定價。這個方法的優點是，簡單而且具有一個客觀標準，顧客能夠了解，也覺得公平而能接受。
公司的產品究竟應該賣多少錢？一般來說，最常見的產品定價有兩種方法：第一種是把成本加上公司希望獲得的利潤，得出產品的定價。這個方法的優點是，簡單而且具有一個客觀標準，顧客能夠了解，也覺得公平而能接受。然而缺點是，如果公司降低生產成本，定價也要隨之下降，等於是公司把自己在效率上的改善，全部轉為讓顧客收成。而且，這個方法只往內看，並沒有往外考慮到公司產品跟對手不同的地方。第二種常見的定價方法是，依照對手的價格而定。有些公司會以方法一為基礎，再輔以方法二進行調整。這種方法的問題在於，公司以對手的價格為基準來決定自己的定價，這麼一來，便失去了將價格當作產品差異化的機會。如果公司的產品有特別之處，定價當然也應該有所不同。英國艾克斯特大學（Exeter University）行銷學教授恩艾齡（Irene Ng），在接受今日管理雜誌（Management Today）訪問時表示，這些制式的定價方法都存在著盲點，尤其當公司賣的不是實體產品，而是摸不到的服務時。她認為，顧客購買產品所花的時間與精力，也會影響他們願意付多少錢。例如，為了少走一點路，有些顧客願意多花一點錢，就近在住家樓下的便利商店購買。不見得因為大賣場比較便宜，它的雞蛋就會賣得比便利商店好。換句話說，顧客對於自己購買產品所付出的成本，比公司製造和提供產品所付出的成本更有興趣。如果公司能讓顧客的生活更方便或者更好，不管產品的成本是多少錢，也不管對手的產品是多少錢，顧客都願意多付錢購買。恩艾齡提醒，在越來越多產業，固定的產品售價已經成為瀕臨絕種的動物。例如，即使是坐在同一架飛機的同一排座位，乘客當初購買的機票價格很可能天差地別。太多公司誤以為，產品的售價應該是固定的。以歐洲著名的平價航空公司easyJet為例，公司把目標定在所有航班都達到八五％的搭乘率。為了達到這個目標，公司會機動地更動票價；也就是，隨著需求變多或變少，機票的價格也跟著變高或變低。去年，easyJet飛了兩百九十萬班次，每班次平均有十種票價。公司如何在顧客能夠接受的情況下提高售價？秘訣在於，思考售價時不要從成本出發，而把重心放在公司提供給顧客的價值。設法詳細了解顧客的需求後，公司可以找到不花太多成本，就能提高定價的方法。easyJet便推出，如果乘客多付些錢，就可以享受優先登機和下機的服務，公司不需花成本，就能增加營收。
文章來源：EMBA雜誌第263期（2008年7月出版）
Saturday, 23 August 2008
愈來愈多MBA畢業後才找到自我，白費一切努力？
以下文章摘自【Mr. 6 - 趨勢．創業．網路．生活】部落格原文網址：http://mr6.cc/?p=2137
文/ Mr.6 劉威麟 http://mr6.cc/?p=2137我們常聽到一句話：「哇，MBA學生，還沒畢業就已經有好幾個公司排隊等著要。」的確，麥肯錫、摩根史坦利、李曼兄弟、花旗銀行這些企業找來MBA畢業生，經過好幾關的面試、殘酷的淘汰過程，厲害的就如願進入一線公司，稍遜的也有二線公司，然後就是令人羨慕的黃金職涯、千萬年薪，在一間玻璃、地毯、辦公桌都比其他公司厚實的高檔辦公室，眺望整座城市的風景。但《華爾街日報》前天出了一篇報導表示，現在出現了一小撮MBA畢業生，竟然不去申請這些公司、從事這些工作。在同學都已經一個蘿蔔一個坑後，他們花了好幾個月在尋找「不像MBA的工作」。由於這些人急速增加中，已經引起校方的關注！報導舉了好幾個例子，譬如，有一位扛著學生貸款的學生，MBA畢業後竟還在一間農業公司做「工讀生」。她説，她終於找到了職涯的真愛－－替代能源，因此她要放棄那些高薪的顧問工作，繼續待在這個熱愛的產業！還有一位，原本就是做企業顧問，想到MBA沾個水之後出來當一個更高階的顧問，念到一半卻想通了，決定跳進產業打泥巴仗，從MBA畢業後還因此費了九龍二虎之力才在知名食品公司找到一個位子。也有一位，念MBA大概是為了離開產業升級為企管顧問，但唸了唸，還是覺得對原先的產業情有獨鍾，畢業後還是回到了本身的產業，多的那個MBA頭銜，猜想只能印在名片上提醒大家。這些「另類畢業生」的出現，簡直翻覆了MBA的傳統。因為，MBA通常的思維都是：你辛苦的進來、努力的學兩年，剩下的人生就已經確定了一條「鑽石之路」，但這一小撮人，出了MBA卻拒絕那些高薪的工作，卻決定不走入MBA最標準也最令人垂涎三尺的工作──顧問、金融、儲備幹部。他們好不容易得到MBA畢業，卻再度將自己丟進一個很大的不安定黑洞！不知道各位讀到這訊息有什麼感想？這邊感想相當強烈。這篇文章有些地方透露些些弔詭，這些另類的MBA畢業生似乎試圖表達一些事，其他人聽不懂，他們自己也無從解釋清楚。這時候《華爾街日報》這文章引用好幾個相關專家熱心的「解決方案」，聽起來皆有些可笑──一個說，校方找來了20個MBA校友，各在不同的領域，試著幫助這群MBA畢業生在各「不標準工作」如何找工作！一個說，他們整理出一張表格Job Search Matrix，幫這些MBA畢業生找到他們的獨特性，要幫他們自動match到其他公司！一個說，他們建議，這些學生應該先去找一個暑期工讀的工作，了解自己想要什麼！但，我從文章中，卻已經嗅到這一群渴望自由的MBA畢業生，從100~200名已經定型的MBA同學群中跳出來！脫掉西裝！砸掉眼鏡！他們想要到達一個，前所未有的地方！只可惜──那個地方好像不需要MBA也能達得到？可惜他們已經耗去多年時間，才換來這個自由、這個覺悟。這些「另類畢業生」，令人想起了「印第安酋長的故事」（此故事另有漁夫、流浪漢等其他版本），故事大意是，有個人看到酋長在旁邊喝酒、遊手好閒，就問他「你為何不去找一份工作？」，酋長說，找到工作後，還不是天天期待有一天能退休！那退休後的生活是怎樣？也是坐在路旁喝酒、遊手好閒。那，不如現在就開始過日子，現在就開始過退休的生活了！你可以想像，假如跟酋長講話的這個人，剛好是一個努力大半輩子終於掙得一點點晚年清閒的退休上班族，他心中可能有怎樣的悸動。而報導中的這些MBA的另類畢業生，感覺上很像這些退休上班族。他們忙了好幾年，最後可能繞了一圈回到原點。回到原點，追逐著自己最終想要的東西，那個東西，竟然和MBA是沒有什麼關係的。你一定會說，你怎麼知道沒關係？他們念MBA，學到了知識技能、見過世面，或許人脈等等，然後，繼續到自己喜歡的地方，發揮MBA的長才！不是嗎！但，從《華爾街日報》的案例來看，顯然不是這樣。他們其中幾位，都透露了他們在唸MBA書過程中，思維轉變、計畫轉向了。而且，別騙人了，MBA絕不是容易的選擇，和人生其他求學過程不同的地方是，MBA發生在工作之後，到下一任工作之前，除非此人真的家境太富有，可以隨便揮霍兩年，不然這個人對他在MBA之後的生命，一定是有「某個目標」，而這目標大多是，在自己的產業想更上一層樓，或可能是工程師轉商、轉金融、轉部門、轉位階！這個目標，很有可能不是個人的，而是學其他人的。這個想像，這個追求，和這些完美的人生計畫，讓許多職人前仆後繼的想盡辦法進去念MBA。大家覺得，這是一個大提升，也的確，出來以後，他們果然變得很搶手，薪水也大幅提高，但是，這些提升，有時就是止不住一顆想「做自己」的心。MBA畢業後，他們才開始選擇「找一個自己想要的工作」，這時候發現MBA不夠，於是再繼續投資更多的時間，去追求它。酋長的故事大家都聽過，但沒有人聽過的是，「接下來？」酋長和退休上班族，有何差別？有一差別，大家沒注意－－酋長很可能比退休的人還年輕20歲。所以，他雖然嘴硬退休，但至少他早一點開始做自己要做的東西。我們不能說，他未來是會比較好，但他把人生「反過來」過，先去了解自己，再去摸索，那麼，他的大半生將都會是他的！反倒是一生汲汲追求MBA、更上提升的，若沒有想清楚，他的大半生，可能都不是他的，尤其是在剛入社會起步飛衝的頭五年、前十年，整個都浪費在一個自己沒有衷心喜歡的MBA計畫上，套一句常常與同事講的話：「太迂迴了。」我們不希望從Ａ到Ｂ，竟還必須先做Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ…，若是這樣，這件事本身很有可能就是「定制的」，沒有一種定制可以真的符合每個人，到最後，終有一些人會因為終於找到自己而再次拋棄了這個閃亮華麗的定制。總結下來，若你想進麥肯錫，去MBA是對的！但，若你只想到《華爾街日報》中舉例的這些地方，做行銷處長、做業務開發總監，是否一定需要MBA？應該不必吧。之前工作墊經驗的那幾年的光陰、腦筋半老還得努力考MBA的辛苦、拋下出去學24歲年輕人唸二年、之後還要努力找工作，這段的摸索，其實已經足夠換到任何除了麥肯錫以外的工作了；當你去衝撞這個職場的所有零件，你就是在唸MBA了。更何況，當MBA畢業後，直接回到社會，反而還不能保證，可換到自己喜歡的工作。也就是說，如果是想要穩定、高薪、好看的工作，投資在一個已經有很多人所在的未來，如果能保證自己不會又中途後悔，那可以無怨無悔的去衝MBA，確實MBA是最好且唯一的方式。但，如果你是想要做自己，投資在自己的一個屬於自己的大未來，而且還沒有想像清楚的話，顯然，每一條路都比MBA還好，因為每條路都是充滿「我我我」的方法，而MBA反而有可能是是離「我我我」最遠的一條制式路！人生到底怎樣才算成功，大家的定義各有不同。最悲哀的人生就是到了八十歲，回頭一望，發現自己一直在滿足別人的期待，而那些「別人」在被滿足後也都不見了，只剩下自己，和已經逝去的光陰；而最值得的人生，就是到了八十歲，回過頭看，記憶可及的所有的年，都是充滿了自己的故事。他說，我滿足了。我不是MBA企管碩士，我是管理科學。或許有一天當我確定它是真正的我我也會去念MBA，不然，我會想辦法離這三個字母遠遠的，拒絕掉它給我太多「不適合我」的誘惑。------想繼續看留言？請至原文網址： http://mr6.cc/?p=2137
文/ Mr.6 劉威麟 http://mr6.cc/?p=2137我們常聽到一句話：「哇，MBA學生，還沒畢業就已經有好幾個公司排隊等著要。」的確，麥肯錫、摩根史坦利、李曼兄弟、花旗銀行這些企業找來MBA畢業生，經過好幾關的面試、殘酷的淘汰過程，厲害的就如願進入一線公司，稍遜的也有二線公司，然後就是令人羨慕的黃金職涯、千萬年薪，在一間玻璃、地毯、辦公桌都比其他公司厚實的高檔辦公室，眺望整座城市的風景。但《華爾街日報》前天出了一篇報導表示，現在出現了一小撮MBA畢業生，竟然不去申請這些公司、從事這些工作。在同學都已經一個蘿蔔一個坑後，他們花了好幾個月在尋找「不像MBA的工作」。由於這些人急速增加中，已經引起校方的關注！報導舉了好幾個例子，譬如，有一位扛著學生貸款的學生，MBA畢業後竟還在一間農業公司做「工讀生」。她説，她終於找到了職涯的真愛－－替代能源，因此她要放棄那些高薪的顧問工作，繼續待在這個熱愛的產業！還有一位，原本就是做企業顧問，想到MBA沾個水之後出來當一個更高階的顧問，念到一半卻想通了，決定跳進產業打泥巴仗，從MBA畢業後還因此費了九龍二虎之力才在知名食品公司找到一個位子。也有一位，念MBA大概是為了離開產業升級為企管顧問，但唸了唸，還是覺得對原先的產業情有獨鍾，畢業後還是回到了本身的產業，多的那個MBA頭銜，猜想只能印在名片上提醒大家。這些「另類畢業生」的出現，簡直翻覆了MBA的傳統。因為，MBA通常的思維都是：你辛苦的進來、努力的學兩年，剩下的人生就已經確定了一條「鑽石之路」，但這一小撮人，出了MBA卻拒絕那些高薪的工作，卻決定不走入MBA最標準也最令人垂涎三尺的工作──顧問、金融、儲備幹部。他們好不容易得到MBA畢業，卻再度將自己丟進一個很大的不安定黑洞！不知道各位讀到這訊息有什麼感想？這邊感想相當強烈。這篇文章有些地方透露些些弔詭，這些另類的MBA畢業生似乎試圖表達一些事，其他人聽不懂，他們自己也無從解釋清楚。這時候《華爾街日報》這文章引用好幾個相關專家熱心的「解決方案」，聽起來皆有些可笑──一個說，校方找來了20個MBA校友，各在不同的領域，試著幫助這群MBA畢業生在各「不標準工作」如何找工作！一個說，他們整理出一張表格Job Search Matrix，幫這些MBA畢業生找到他們的獨特性，要幫他們自動match到其他公司！一個說，他們建議，這些學生應該先去找一個暑期工讀的工作，了解自己想要什麼！但，我從文章中，卻已經嗅到這一群渴望自由的MBA畢業生，從100~200名已經定型的MBA同學群中跳出來！脫掉西裝！砸掉眼鏡！他們想要到達一個，前所未有的地方！只可惜──那個地方好像不需要MBA也能達得到？可惜他們已經耗去多年時間，才換來這個自由、這個覺悟。這些「另類畢業生」，令人想起了「印第安酋長的故事」（此故事另有漁夫、流浪漢等其他版本），故事大意是，有個人看到酋長在旁邊喝酒、遊手好閒，就問他「你為何不去找一份工作？」，酋長說，找到工作後，還不是天天期待有一天能退休！那退休後的生活是怎樣？也是坐在路旁喝酒、遊手好閒。那，不如現在就開始過日子，現在就開始過退休的生活了！你可以想像，假如跟酋長講話的這個人，剛好是一個努力大半輩子終於掙得一點點晚年清閒的退休上班族，他心中可能有怎樣的悸動。而報導中的這些MBA的另類畢業生，感覺上很像這些退休上班族。他們忙了好幾年，最後可能繞了一圈回到原點。回到原點，追逐著自己最終想要的東西，那個東西，竟然和MBA是沒有什麼關係的。你一定會說，你怎麼知道沒關係？他們念MBA，學到了知識技能、見過世面，或許人脈等等，然後，繼續到自己喜歡的地方，發揮MBA的長才！不是嗎！但，從《華爾街日報》的案例來看，顯然不是這樣。他們其中幾位，都透露了他們在唸MBA書過程中，思維轉變、計畫轉向了。而且，別騙人了，MBA絕不是容易的選擇，和人生其他求學過程不同的地方是，MBA發生在工作之後，到下一任工作之前，除非此人真的家境太富有，可以隨便揮霍兩年，不然這個人對他在MBA之後的生命，一定是有「某個目標」，而這目標大多是，在自己的產業想更上一層樓，或可能是工程師轉商、轉金融、轉部門、轉位階！這個目標，很有可能不是個人的，而是學其他人的。這個想像，這個追求，和這些完美的人生計畫，讓許多職人前仆後繼的想盡辦法進去念MBA。大家覺得，這是一個大提升，也的確，出來以後，他們果然變得很搶手，薪水也大幅提高，但是，這些提升，有時就是止不住一顆想「做自己」的心。MBA畢業後，他們才開始選擇「找一個自己想要的工作」，這時候發現MBA不夠，於是再繼續投資更多的時間，去追求它。酋長的故事大家都聽過，但沒有人聽過的是，「接下來？」酋長和退休上班族，有何差別？有一差別，大家沒注意－－酋長很可能比退休的人還年輕20歲。所以，他雖然嘴硬退休，但至少他早一點開始做自己要做的東西。我們不能說，他未來是會比較好，但他把人生「反過來」過，先去了解自己，再去摸索，那麼，他的大半生將都會是他的！反倒是一生汲汲追求MBA、更上提升的，若沒有想清楚，他的大半生，可能都不是他的，尤其是在剛入社會起步飛衝的頭五年、前十年，整個都浪費在一個自己沒有衷心喜歡的MBA計畫上，套一句常常與同事講的話：「太迂迴了。」我們不希望從Ａ到Ｂ，竟還必須先做Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ…，若是這樣，這件事本身很有可能就是「定制的」，沒有一種定制可以真的符合每個人，到最後，終有一些人會因為終於找到自己而再次拋棄了這個閃亮華麗的定制。總結下來，若你想進麥肯錫，去MBA是對的！但，若你只想到《華爾街日報》中舉例的這些地方，做行銷處長、做業務開發總監，是否一定需要MBA？應該不必吧。之前工作墊經驗的那幾年的光陰、腦筋半老還得努力考MBA的辛苦、拋下出去學24歲年輕人唸二年、之後還要努力找工作，這段的摸索，其實已經足夠換到任何除了麥肯錫以外的工作了；當你去衝撞這個職場的所有零件，你就是在唸MBA了。更何況，當MBA畢業後，直接回到社會，反而還不能保證，可換到自己喜歡的工作。也就是說，如果是想要穩定、高薪、好看的工作，投資在一個已經有很多人所在的未來，如果能保證自己不會又中途後悔，那可以無怨無悔的去衝MBA，確實MBA是最好且唯一的方式。但，如果你是想要做自己，投資在自己的一個屬於自己的大未來，而且還沒有想像清楚的話，顯然，每一條路都比MBA還好，因為每條路都是充滿「我我我」的方法，而MBA反而有可能是是離「我我我」最遠的一條制式路！人生到底怎樣才算成功，大家的定義各有不同。最悲哀的人生就是到了八十歲，回頭一望，發現自己一直在滿足別人的期待，而那些「別人」在被滿足後也都不見了，只剩下自己，和已經逝去的光陰；而最值得的人生，就是到了八十歲，回過頭看，記憶可及的所有的年，都是充滿了自己的故事。他說，我滿足了。我不是MBA企管碩士，我是管理科學。或許有一天當我確定它是真正的我我也會去念MBA，不然，我會想辦法離這三個字母遠遠的，拒絕掉它給我太多「不適合我」的誘惑。------想繼續看留言？請至原文網址： http://mr6.cc/?p=2137
Thursday, 21 August 2008
乞丐行銷學
乞丐行銷學----給我上了震撼的一課
PS.原來行銷學在丐幫裡也是需要的
我拎著剛買的LV包包從茂業出來，站在門口等一個朋友。一個職業乞丐發現了我，非常專業的、徑直的停在我面前。 這一停，於是就有了後面 這個讓我深感震撼的故事，就像上了一堂生動的市場調查案例課。 為了忠實於這個乞丐的原意，我憑記憶盡量重複他原來的話。
"先生 …… 行行好，給點吧。"我一時無聊便在口袋裡找出一個硬幣扔給他並同他攀談起來。
乞丐很健談。 " …… 我只在華強北一帶乞討，你知道嗎？我一掃眼就見到你。在茂業買 LV，一定捨得花錢…… "
"哦？你懂的蠻多嘛！" 我很驚訝。
"做乞丐，也要用科學的方法。"他說。
我一愣，饒有興趣地問 "什麼科學的方法？"
"你看看我和其他乞丐有什麼不同的地方先？"我仔細打量他，頭髮很亂、衣服很破、手很瘦，但都不髒。
他打斷我的思考，說："人們對乞丐都很反感，但我相信你並沒有反感我，這點我看的出來。這就是我與其他乞丐的不同之處。" 我點頭默認，確實不反感，要不我怎麼同一個乞丐攀談起來。
"我懂得 swot 分析，優勢、劣勢、機會和威脅。對於我的競爭對手，我的優勢是我不令人反感。機會和威脅都是外在因素，無非是深圳人口多和深圳將要市容整改等。"
"我做過精確的計算。這裡每天人流上萬，窮人多，有錢人更多。理論上講，我若是每天向每人討 1 塊錢，那我每月就能掙 30 萬。但是，並不是每個人都會給，而且每天也討不了這麼多人。所以，我得分析，哪些是目標客戶，哪些是潛在客戶。"他潤潤嗓子繼續說，"在華強北區域，我的目標客戶是總人流量的3 成，成功機率 70% 。潛在客戶佔 2 成，成功機率 50%；剩下 5 成，我選擇放棄，因為我沒有足夠的時間在他們身上碰運氣。"
"那你是怎樣定義你的客戶呢？"我追問。
"首先，目標客戶。就像你這樣的年輕先生，有經濟基礎，出手大方。另外還有那些情侶也屬於我的目標客戶，他們為了在異性面前不丟面子也會大方施捨。其次，我把獨自一人的漂亮女孩看作潛在客戶，因為她們害怕糾纏，所以多數會花錢免災。這兩類群體，年齡都控制在 20~30 歲。年齡太小，沒什麼經濟基礎；年齡太大，可能已結婚，財政大權掌握在老婆手中。這類人，根本沒戲，恨不得反過來找我要錢。"
"那你每天能討多少錢。"我繼續問。
"週一到週五，生意差點，兩百塊左右吧。週末，甚至可以討到四、五百。"
"這麼多？" 見我有些懷疑，他給我算了一筆帳。
"和你們一樣，我也是每天工作 8 小時，上午11 點到晚上 7 點，週末正常上班。我每乞討 1 次的時間大概為 5 秒鐘，扣除來回走動和搜索目標的時間，大概1 分鐘乞討 1 次得 1 塊錢， 8 個小時就是 480 塊，再乘以成功機率 60%[ (70%+50%）÷ 2] ，得到將近300 塊。"
"千萬不能黏著客戶滿街跑。如果乞討不成，我決不死纏濫打。因為他若肯給錢的話早就給了，所以就算腆著臉糾纏，成功的機會還是很小。不能將有限的時間浪費在無施捨慾望的客戶身上，不如轉而尋找下一個目標。"
強！ 這個乞丐聽上去真不可貌相，倒像是一位資深的市場營銷總監。
"你接著說。"我更感興趣了，看來今天能學到新的東西了。
"有人說做乞丐是靠運氣吃飯，我不以然。給你舉個例子，女人世界門口，一個帥氣的男生，一個漂亮的女孩，你選哪一個乞討？"
我想了想，說不知道。
"你應該去男的那兒。身邊就是美女，他不好意思不給。但你要去了女的那邊，她大可假裝害怕你遠遠地躲開。"
"再給你舉個例子。那天cocopark門口，一個年輕女孩，拿著一個購物袋，剛買完東西；還有一對青年男女，吃著冰淇淋；第三個是衣著考究的年輕男子，拿著筆記本包。我看一個人只要3秒鐘，我毫不猶豫地走到女孩面前乞討。女孩在袋子裡掏出兩個硬幣扔給我，並奇怪我為什麼只找她乞討。我回答說，那對情侶，在吃東西，不方便掏錢；那個男的是高級白領，身上可能沒有零錢；你剛從超市買東西出來，身上肯定有零錢。"
有道理！ 我越聽越有意思。
"所以我說，知識決定一切！"我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽乞丐也這麼說。
"要用科學的方法來乞討。天天躺在天橋上，怎麼能討到錢？走天橋的都是行色匆匆的路人，誰沒事走天橋玩，爬上爬下的多累。要用知識武裝自己，學習知識可以把一個人變得很聰明，聰明的人不斷學習知識就可以變成人才。21世紀最需要的是什麼？就是人才。"
"有一次，一人給我50塊錢，讓我替他在樓下喊'安紅，我想你'，喊100聲。我一合計，喊一聲得花5秒鐘，跟我乞討一次花費的時間相當，所得的酬勞才5毛錢，於是我拒絕了他。"
"在深圳，一般一個乞丐每月能討個千兒八百。運氣好時的大概兩千多點。全深圳十萬個乞丐，大概只有十個乞丐，每月能討到一萬以上。我就是這萬里挑一中的一個。而且很穩定，基本不會有很大的波動。"
太強了！ 我越發佩服這個乞丐了。
"我常說我是一個快樂的乞丐。其他乞丐說是因為我討的錢多，所以快樂。我對他們說，你們正好錯了。正是因為我有快樂、積極的心態，所以討的錢多。"
說的多好啊！
"乞討就是我的工作，要懂得體味工作帶來的樂趣。雨天人流稀少的時候，其他乞丐都在抱怨或者睡覺。千萬不要這樣，用心感受一下這坐城市的美。晚上下班後帶著老婆孩子逛街玩耍看夜景，一家三口其樂融融，也不枉此生了。若是碰到同行，有時也會扔個硬幣，看著他們高興的道謝走開，就彷彿看見自己的身影。"
"你還有老婆孩子？"我不禁大聲讚歎，引來路人側目。
"我老婆在家做全職太太，孩子念小學。我在福田區按揭了一套房，十年分期，還差六年就還清了。我要努力掙錢，供我兒子讀大學念市場營銷專業，然後子承父業當一個比我更出色的乞丐。"
"我5年前在微硬中華大區做市場策劃，2年前升為營銷經理，月薪5千。那時按揭了一台1萬多的三星筆記本，每個月還款2千，要死要活的。後來我想這樣永遠也出不了頭，就辭職不干了，下海來做乞丐，我願意做一個高素質的乞丐。"
聽完，我激動地說："你有沒有興趣收我做徒弟…… "
PS.原來行銷學在丐幫裡也是需要的
我拎著剛買的LV包包從茂業出來，站在門口等一個朋友。一個職業乞丐發現了我，非常專業的、徑直的停在我面前。 這一停，於是就有了後面 這個讓我深感震撼的故事，就像上了一堂生動的市場調查案例課。 為了忠實於這個乞丐的原意，我憑記憶盡量重複他原來的話。
"先生 …… 行行好，給點吧。"我一時無聊便在口袋裡找出一個硬幣扔給他並同他攀談起來。
乞丐很健談。 " …… 我只在華強北一帶乞討，你知道嗎？我一掃眼就見到你。在茂業買 LV，一定捨得花錢…… "
"哦？你懂的蠻多嘛！" 我很驚訝。
"做乞丐，也要用科學的方法。"他說。
我一愣，饒有興趣地問 "什麼科學的方法？"
"你看看我和其他乞丐有什麼不同的地方先？"我仔細打量他，頭髮很亂、衣服很破、手很瘦，但都不髒。
他打斷我的思考，說："人們對乞丐都很反感，但我相信你並沒有反感我，這點我看的出來。這就是我與其他乞丐的不同之處。" 我點頭默認，確實不反感，要不我怎麼同一個乞丐攀談起來。
"我懂得 swot 分析，優勢、劣勢、機會和威脅。對於我的競爭對手，我的優勢是我不令人反感。機會和威脅都是外在因素，無非是深圳人口多和深圳將要市容整改等。"
"我做過精確的計算。這裡每天人流上萬，窮人多，有錢人更多。理論上講，我若是每天向每人討 1 塊錢，那我每月就能掙 30 萬。但是，並不是每個人都會給，而且每天也討不了這麼多人。所以，我得分析，哪些是目標客戶，哪些是潛在客戶。"他潤潤嗓子繼續說，"在華強北區域，我的目標客戶是總人流量的3 成，成功機率 70% 。潛在客戶佔 2 成，成功機率 50%；剩下 5 成，我選擇放棄，因為我沒有足夠的時間在他們身上碰運氣。"
"那你是怎樣定義你的客戶呢？"我追問。
"首先，目標客戶。就像你這樣的年輕先生，有經濟基礎，出手大方。另外還有那些情侶也屬於我的目標客戶，他們為了在異性面前不丟面子也會大方施捨。其次，我把獨自一人的漂亮女孩看作潛在客戶，因為她們害怕糾纏，所以多數會花錢免災。這兩類群體，年齡都控制在 20~30 歲。年齡太小，沒什麼經濟基礎；年齡太大，可能已結婚，財政大權掌握在老婆手中。這類人，根本沒戲，恨不得反過來找我要錢。"
"那你每天能討多少錢。"我繼續問。
"週一到週五，生意差點，兩百塊左右吧。週末，甚至可以討到四、五百。"
"這麼多？" 見我有些懷疑，他給我算了一筆帳。
"和你們一樣，我也是每天工作 8 小時，上午11 點到晚上 7 點，週末正常上班。我每乞討 1 次的時間大概為 5 秒鐘，扣除來回走動和搜索目標的時間，大概1 分鐘乞討 1 次得 1 塊錢， 8 個小時就是 480 塊，再乘以成功機率 60%[ (70%+50%）÷ 2] ，得到將近300 塊。"
"千萬不能黏著客戶滿街跑。如果乞討不成，我決不死纏濫打。因為他若肯給錢的話早就給了，所以就算腆著臉糾纏，成功的機會還是很小。不能將有限的時間浪費在無施捨慾望的客戶身上，不如轉而尋找下一個目標。"
強！ 這個乞丐聽上去真不可貌相，倒像是一位資深的市場營銷總監。
"你接著說。"我更感興趣了，看來今天能學到新的東西了。
"有人說做乞丐是靠運氣吃飯，我不以然。給你舉個例子，女人世界門口，一個帥氣的男生，一個漂亮的女孩，你選哪一個乞討？"
我想了想，說不知道。
"你應該去男的那兒。身邊就是美女，他不好意思不給。但你要去了女的那邊，她大可假裝害怕你遠遠地躲開。"
"再給你舉個例子。那天cocopark門口，一個年輕女孩，拿著一個購物袋，剛買完東西；還有一對青年男女，吃著冰淇淋；第三個是衣著考究的年輕男子，拿著筆記本包。我看一個人只要3秒鐘，我毫不猶豫地走到女孩面前乞討。女孩在袋子裡掏出兩個硬幣扔給我，並奇怪我為什麼只找她乞討。我回答說，那對情侶，在吃東西，不方便掏錢；那個男的是高級白領，身上可能沒有零錢；你剛從超市買東西出來，身上肯定有零錢。"
有道理！ 我越聽越有意思。
"所以我說，知識決定一切！"我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽乞丐也這麼說。
"要用科學的方法來乞討。天天躺在天橋上，怎麼能討到錢？走天橋的都是行色匆匆的路人，誰沒事走天橋玩，爬上爬下的多累。要用知識武裝自己，學習知識可以把一個人變得很聰明，聰明的人不斷學習知識就可以變成人才。21世紀最需要的是什麼？就是人才。"
"有一次，一人給我50塊錢，讓我替他在樓下喊'安紅，我想你'，喊100聲。我一合計，喊一聲得花5秒鐘，跟我乞討一次花費的時間相當，所得的酬勞才5毛錢，於是我拒絕了他。"
"在深圳，一般一個乞丐每月能討個千兒八百。運氣好時的大概兩千多點。全深圳十萬個乞丐，大概只有十個乞丐，每月能討到一萬以上。我就是這萬里挑一中的一個。而且很穩定，基本不會有很大的波動。"
太強了！ 我越發佩服這個乞丐了。
"我常說我是一個快樂的乞丐。其他乞丐說是因為我討的錢多，所以快樂。我對他們說，你們正好錯了。正是因為我有快樂、積極的心態，所以討的錢多。"
說的多好啊！
"乞討就是我的工作，要懂得體味工作帶來的樂趣。雨天人流稀少的時候，其他乞丐都在抱怨或者睡覺。千萬不要這樣，用心感受一下這坐城市的美。晚上下班後帶著老婆孩子逛街玩耍看夜景，一家三口其樂融融，也不枉此生了。若是碰到同行，有時也會扔個硬幣，看著他們高興的道謝走開，就彷彿看見自己的身影。"
"你還有老婆孩子？"我不禁大聲讚歎，引來路人側目。
"我老婆在家做全職太太，孩子念小學。我在福田區按揭了一套房，十年分期，還差六年就還清了。我要努力掙錢，供我兒子讀大學念市場營銷專業，然後子承父業當一個比我更出色的乞丐。"
"我5年前在微硬中華大區做市場策劃，2年前升為營銷經理，月薪5千。那時按揭了一台1萬多的三星筆記本，每個月還款2千，要死要活的。後來我想這樣永遠也出不了頭，就辭職不干了，下海來做乞丐，我願意做一個高素質的乞丐。"
聽完，我激動地說："你有沒有興趣收我做徒弟…… "